Sources

Nous n'avons pas payé ces études. Quand un chiffre vient d'un autre site, ce site est nommé. Si un nombre vous semble faux, ouvrez la source. La page Pourquoi le délai reprend cette liste dans le texte.

Études

• CBS, 29 novembre 2024. Enquête TIC, avril à juillet 2024, environ 6 000 personnes de 12 ans ou plus. 80,8 pour cent ont acheté en ligne dans les trois mois précédents. Environ 12,6 millions de personnes. 25-45 ans : 94 pour cent.
• Eurostat, 20 février 2025. Internautes, achats dans les douze mois avant l'enquête 2024. UE 77 pour cent, Pays-Bas 94, Irlande 96, Danemark 91. Jeux isoc_ec_ibuy et isoc_ec_ib20. Autre dénominateur que le CBS.
• Thuiswinkel Markt Monitor, premier semestre 2025. NielsenIQ pour Thuiswinkel.org et Retail Insiders, avec PostNL et la Betaalvereniging. Plus de 17 milliards d'euros, 168 millions d'achats, dont 144 millions de produits.
• Thuiswinkel.org, 21 août 2025, sur l'E-commerce Delivery Compass 2025 de Sendcloud. 8 000 consommateurs européens, dont 1 000 aux Pays-Bas. 81 pour cent préféraient un créneau à « le plus vite possible ».

Règles

• ACM. Livraison. Le vendeur dit le délai avant l'achat et tient sa promesse. Sans autre accord, 30 jours.
• Directive 2011/83/UE, article 18. La source européenne de ces 30 jours pour les contrats à distance.
• ConsuWijzer. Informations obligatoires. Une plateforme en ligne doit montrer comment l'ordre des résultats est fixé.
• Directive (UE) 2019/2161, directive Omnibus. Modifie le droit de la consommation sur le classement.
• Règlement (UE) 2019/1150, règlement P2B. Classement et traitement interne des réclamations pour les utilisateurs professionnels.
• Règlement (UE) 2016/679, le RGPD. La base de la confidentialité et des cookies.
• Loi néerlandaise sur les télécommunications. L'article 11.7a couvre les cookies et le stockage comparable. Le stockage fonctionnel se passe de bannière. Les cookies de suivi, non.

Notre propre calcul, les jours fériés néerlandais et le seuil de 200 envois ne sont pas dans cette liste. Ils sont sur Comment nous mesurons. En cas d'écart avec le texte néerlandais, le néerlandais l'emporte.