Warum der Liefertag neben den Preis gehört

Fast jede Vergleichsseite sortiert nach Euro. Der Tag, an dem die Schachtel ankommt, bleibt ein Satz des Shops. Der Satz stimmt manchmal, und manchmal ist er Gewohnheit. WebshopXL ist gebaut, um beides auseinanderzuhalten.

Wie viele Menschen das betrifft

Das CBS hat das im Frühjahr 2024 gefragt, von April bis Juli, bei etwa 6.000 Menschen ab 12 Jahren. 80,8 Prozent hatten in den drei Monaten davor etwas über das Internet gekauft. Das CBS rundet auf 81 Prozent und zählt etwa 12,6 Millionen Menschen. Bei den 25- bis 45-Jährigen waren es 94 Prozent. Quelle: CBS, 29. November 2024.

Eurostat zählt eine andere Gruppe und einen anderen Zeitraum. Es geht um Menschen, die das Internet nutzen, und um die zwölf Monate vor der Befragung. 2024 hatten 77 Prozent der Internetnutzer in der EU online etwas gekauft. In den Niederlanden waren es 94 Prozent. Irland lag bei 96, Dänemark bei 91. Quelle: Eurostat, 20. Februar 2025, Datensätze isoc_ec_ibuy und isoc_ec_ib20.

Zwei Erhebungen, zwei Nenner. Wir werfen sie nicht in eine Zahl. Beide sagen, dass Onlinekauf in den Niederlanden der normale Gang ist, kein Sonderhobby.

Der Umsatz dazu ist groß. Im ersten Halbjahr 2025 gaben Verbraucher in den Niederlanden über 17 Milliarden Euro online aus, in 168 Millionen Käufen. Davon waren 144 Millionen Käufe ein Produkt. Die Studie ist von NielsenIQ, im Auftrag von Thuiswinkel.org und Retail Insiders, mit PostNL und der Betaalvereniging. Quelle: Thuiswinkel Markt Monitor, erstes Halbjahr 2025.

Der Tag ist eine andere Frage als der Preis

Bei diesen Käufen wird die Lieferzeit selten unabhängig verglichen. Der Shop schreibt selbst morgen, oder 1 bis 3 Werktage, und der Besucher muss hoffen, dass das Lager den Satz einhält.

Die niederländische Verbraucherbehörde ACM ist gegenüber Verkäufern klar. Sag vor dem Kauf, wann du lieferst, und tu, was du versprichst. Ohne andere Absprache gelten 30 Tage. Ein Satz wie heute bestellt, morgen im Haus ist nur erlaubt, wenn du ihn halten kannst. Quelle: ACM, Liefern und zustellen. Die 30 Tage stehen in Artikel 18 der Richtlinie 2011/83/EU.

WebshopXL ist dieser Verkäufer nicht. Wir zeigen das Datum, das aus Frist, Bestand und Versanddienst folgt, und wir halten fest, welches Datum der Besucher beim Klick gesehen hat. Später lässt sich sehen, ob das Paket dieses Datum gehalten hat. Das ist eine Messung, keine Garantie an den Käufer. Der Käufer behält seine Rechte gegenüber dem Shop.

Schnell ist nicht dasselbe wie brauchbar

Thuiswinkel.org hat im August 2025 den E-commerce Delivery Compass von Sendcloud zitiert. Sendcloud hat 8.000 europäische Verbraucher gefragt, darunter 1.000 in den Niederlanden. Über 81 Prozent der niederländischen Befragten wählten lieber ein Zeitfenster als so schnell wie möglich. Mehr als die Hälfte will das Paket am liebsten nach 16 Uhr. Wenn Menschen an der Kasse eine Versandart wählen dürfen, nennt die Studie Abendlieferung (20,1 Prozent) und einen gewählten Liefertag (23,6 Prozent). Quelle: Thuiswinkel.org, 21. August 2025.

Wir haben diese Studie nicht in Auftrag gegeben. Wir nutzen sie, weil sie erklärt, warum eine Liste, die nur nach dem Schnellsten sortiert, zu grob ist. Deshalb stehen bei uns Frist, Same-day-Fenster, Abendlieferung und Abholpunkt auf dem Schirm, nicht nur eine Krone für den frühesten Tag.

Die Reihenfolge muss erklärbar sein

ConsuWijzer, die Verbraucherinformation der ACM, schreibt, dass man bei einem Onlinekauf sehen können muss, wie die Reihenfolge der Suchergebnisse zustande kommt. Das folgt aus der Omnibus-Richtlinie (EU) 2019/2161. Für Shops, die über eine Plattform gefunden werden, verlangt die P2B-Verordnung (EU) 2019/1150 dasselbe in Richtung des Unternehmers: die wichtigsten Ranking-Parameter und einen Beschwerdeweg.

Bei uns ist die Standardreihenfolge die Zahl der Tage bis zur Lieferung, plus ein Aufschlag, wenn der Shop das Versprechen seltener hält. Dieser Aufschlag ist (1 minus Zuverlässigkeit) mal 3. Ein Angebot älter als 12 Stunden sinkt. Bezahlte Platzierung gibt es nicht. Die ganze Erklärung, einschließlich gemessen, angegeben und geschätzt, steht auf Wie wir messen. Die Fundstellen stehen bei den Quellen.